Hvordan skaber abonnementsforretninger mere værdi for mindre?

Værdi opstår ikke ud af det blå. Værdi skabes og det kræver både processer og ressourcer. Når abonnementsforretninger vækster massivt, er der en årsag bag, som ikke blot handler om de månedlige betalinger. Det helt store spørgsmål er så, hvad der gør, at abonnementsmodellen er så succesfulde, både for virksomheden og kunderne? Måske endda for investorerne.