Sådan sælger Swapfiets cykler på abonnement. Med Jonas Nygaard

Swapfiets har skabt en abonnementsløsning omkring cykler. For et fast månedlig beløb, har du adgang til en cykel, der altid virker – eller så tæt på altid som muligt. Prisen er selvfølgelig afgørende, men når 7 ud af 10 nye kunder er referrals, så er det ikke kun prisen skyld, det er hele kundeoplevelsen. Swapfiets har redefineret hele kundeoplevelsen omkring det at have en cykel og det er lykkedes dem at gøre det til en skarp pris. Men hvordan?

Det handler om at stoppe med at se på produktet eller servicen og i stedet fokusere på kundeoplevelsen

Episoden er en del af serien ‘Spotlight på Abonnementsforretninger’, der produceres sammen med Upodi.

Tak fordi du læste med🙏
Brian Johannsen